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Formación CRM 2018-05-30T15:55:54+00:00

Formación SuiteCRM – Odoo ERP

Te llevamos la formación “Donde quieras, cuando quieras, y como quieras”

Formación On-site

Una buena formación es el pilar básico sobre el que se asientan los conceptode calidad y eficacia

Desde EneliaBS podemos formar a sus empleados, para comprendan el uso de los CRM y los integren en su trabajo diario, con la seguridad de que será rentable para la empresa y facilitará su trabajo.

Del mismo modo, los directivos verán mejorados sus resultados gracias al conocimiento de la gestión de la información.

¿A quien va dirigida nuestra formación?

  • Profesionales de las tecnologías de información
  • Gestores de TI
  • Analistas de Negocio
  • Analistas de sistemas
  • Desarrolladores de sistemas
  • Profesionales con relación a el área de tecnología, marketing, negocio y financiera.

Siempre sesiones presenciales.

Nuestro formador, acude a la empresa para impartir sesiones formativas generales o por departamentos sobre el uso de Suite CRM y Odoo ERP CE. De esta forma se resuelven directamente cualquier dudas que pudieran surgir.

Cursos estandar.

BÁSICO
EN INSTALACIONES DE CLIENTE
10 HORAS LECTIVAS
SESIONES DE 5 HORAS DIARIAS
AVANZADO
EN INSTALACIONES DE CLIENTE
10 HORAS LECTIVAS
SESIONES DE 5 HORAS DIARIAS

PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS Y RESOLVEREMOS TODAS SUS DUDAS

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Gracias por enviarnos sus preguntas. Le responderemos lo antes posible.

Cursos a medida.

Una empresa que decide implantar un Suite CRM puede tener una formación a medida ya sea antes de implementar la herramienta o una vez que esta ya está instalada y funcionando.

¿Por qué? Porque muchas empresas desconocen el potencial de esta herramienta y se limitan a su instalación.

Cuando no existen procedimientos basados en la experiencia de uso comienzan los problemas y se crea una especie de “descontrol“en torno al CRM o ERP.

Las empresas no explotan del todo su potencial y no le sacan el partido que deberían.

Quizás puedan resultarle familiares estos casos de la mala utilización de un CRM o ERP:

  • Utilizar un CRM como agenda.
  • Utilizar un CRM SÓLO como un registro histórico de hechos en lugar de un planificador de tareas y un gestor de procesos comerciales.
  • No aprovechar la oportunidad de establecer procesos comerciales, de gestión y financieros, en el CRM o ERP organizados, controlables y que puedan perseguir de forma eficiente cada lead, pasando por su conversión a cliente y al cobro de nuestros productos o servicios.
  • Falta de automatización de procesos en el CRM o ERP como la generación de una factura o conectar los diferentes formularios de la web directamente al CRM.
  • No aprovechar el CRM para segmentar claramente a nuestros clientes perdiendo perspectiva comercial.

En EneliaBS formamos a las empresas para que optimicen su inversión tanto en Suite CRM como Odoo ERP.

A medida

EneliaBS ofrece a las empresas la posibilidad de organizar una formación a medida, en el lugar y momento que más interese.

Acordado

Diálogo con la empresa para evaluar sus necesidades formativas. Desarrollo de un contenido específico, consensuado y adaptado.

Supervisado

Impartición de la formación, en el momento adecuado. Supervisión, seguimiento y tutorización durante todo el proyecto.

Analizado

Análisis de resultados. Continuidad y acompañamiento para poder determinar la eficacia de la formación impartida y detectar necesidades.

Formación de usuarios.

Formación de administradores.

Proporcionamos a las empresas conocimientos para sacar todo el potencial de Suite CRM o Odoo ERP CE con nuestra formación para usuarios.

Estas sesiones siempre son presenciales en la empresa del beneficiario. No contemplamos ninguna otra vía para poder concentrarnos en la formación.

Durante la formación se consideran los distintos niveles de usuarios que pueden trabajar con la herramienta y se dan las pautas para comprender y gestionar esos roles a medida para cada área o departamento:

  • Equipos comerciales.
  • Mandos intermedios.
  • Mandos superiores.
  • Personal administrativo.

Quizás tengas personal cualificado en la empresa para desempeñar el rol de administrador de tu Suite CRM.

Una formación como administrador elimina el primer escalón de mantenimiento; y permite implementar configuraciones o modificaciones en Suite CRM que evitarán que tenga que recurrir a subcontratar los servicios de una consultora para:

  • Administrar roles.
  • Configuración de correos.
  • Crear o personalizar campos.
  • Construir workflows.

Documentación y soporte.

Manuales de uso de Suite CRM y Odoo ERP

El siguiente paso consiste en crear manuales escritos con todos los procedimientos que la empresa va a trabajar en su día a día. Estos manuales son totalmente personalizables para cada empresa y tienen un carácter práctico.

Soporte de Suite CRM y Odoo ERP

Es muy común que después de la implementación y formación de una herramienta de trabajo tan importante como es el CRM o un ERP, la empresa aún necesite algún tipo de asesoramiento puntual. En ese caso, nuestro equipo atiende y gestiona todo tipo de consultas o incidencias.

Colaboración en la implantación del CRM.

En las formaciones se detectan necesidades en los procesos comerciales de la empresa, podemos colaborar en la implantación de su CRM con el desarrollo de personalizaciones a medida detectadas en la formación.